一本户口簿
承载着对生命的希望
一次跨省协作
传递着为民服务的温度
全心全意为人民服务
不是一句空话
前锋公安在您身边
2025年2月12日，广安市公安局前锋区分局治安管理大队副大队长张银燕收到一位同事的紧急求助：当天，广安市公安局民警任绪辉在人民医院探望母亲时，偶然听到同病房的年轻女子张某雪正焦急地打着电话，声音哽咽。原来，张某雪的母亲张某是云南人，但因没有户籍无法办理医保，现患子宫癌住院治疗，不能享受医保报销。此前，母女俩已奔波数月补办户口，但因需返回云南开具相关证明材料陷入困境——重病的母亲无法等待，家庭经济拮据无力承担反复跨省奔波的费用。“别担心，我们一定帮您想办法！”了解情况后，任绪辉立即安抚张某雪。
群众急难愁盼，就是行动号角！张银燕迅速与户政与出入境中队中队长王娟沟通，并联动观塘派出所核实其家庭情况：张某情况特殊（与四川籍残疾丈夫“事实婚姻”多年、两地户籍缺失），丈夫双目失明、女儿独自照料病母和两个孩子……随后联动云南省富邦乡派出所启动“急事特办”机制。川滇警方紧密协作，通过线上核实、材料互传，快速完成跨省户籍迁移流程，省去群众上千公里奔波。2月18日，当张某雪捧着崭新的户口本冲进病房时，张某颤抖着抚摸证件，母女泪中带笑：“终于能安心治病了……谢谢警察同志！”近年来，前锋公安持续深化“放管服”改革： 推行“跨省通办”“一站式服务”，破解异地办事难题；针对老弱病残等特殊群体，开通“绿色通道”上门办理； 建立“首问责任制”，杜绝推诿扯皮，确保群众诉求“事事有回音”……户籍窗口虽小，却是群众眼中的“大事”。多问一句、多想一步，就能让办事群众少一份焦虑、多一份温暖。
