1月8日上午，一位老年客户来到工行广安前锋支行办理转账业务。柜员遵循“五问两查”制度，询问客户汇款用途。客户向柜台出示微信聊天记录，表示需转账缴纳拍卖保证金。柜员在查看客户手机信息时敏锐察觉到交易存在异常，当即对客户进行劝阻，但客户表示相关手续齐全，执意要办理转账。见此情形，柜员立刻呼叫当班主管前来协助处理。

主管详细了解事情原委后，第一时间将情况上报反诈中心请求核查。反诈中心迅速反馈，确认收款方为诈骗分子，要求银行不要受理该笔业务办理，警方立即对客户进行电话劝阻。不料客户多次拒绝接听警方电话，还因担心所谓的“古董”被收缴而情绪激动。

为避免事态升级，支行工作人员再次联系反诈中心同步最新情况，同时协同安保人员将客户引导至非营业区域，以拉家常的方式平复客户情绪。不久后，反诈民警抵达支行现场，将客户带离做进一步的劝阻工作。

此次事件中，支行工作人员凭借高度的警惕性与强烈的责任担当，成功识别并拦截了此次针对老年客户的电信诈骗。从柜员柜面问询识别风险，到主管快速上报联动核查，再到多方协作安抚客户、配合警方现场处置，整个流程环环相扣，充分彰显了该行一线反诈工作的扎实成效以及警银联动的高效协同。

这一成功拦截案例，不仅切实守护了客户的财产安全，更凸显了金融机构作为社会治理前沿防线的重要作用。未来，该行将持续提升员工风险识别能力，深化警银联动协作机制，以更坚实的举措筑牢反诈防护壁垒，全力守护辖区民众的财产安全。